"In öffentlichen Lebensbereichen wie zum Beispiel dem Arbeitsplatz, ist es selbstverständlich, sich angemessen zu benehmen", sagt Psychologin Lisa Fischbach. Diese Umgangsformen sollten auch für die Kommunikation im Netz gelten – und dennoch stoßen wir gerade hier manchmal auf ruppiges Benehmen.

Wie meine Mail, so bin ich

Die Kommunikation im Internet liegt irgendwo zwischen einem persönlichen Gespräch und einem formalen Brief. Eine E-Mail ist zeitnaher und direkter als ein Brief, aber nicht so interaktiv wie ein Telefongespräch. "Mit der ersten Mail eröffne ich den Kontakt?, fasst Lisa Fischbach zusammen. "Und der andere macht sich daraus ein Bild von mir." Deshalb: Machen Sie sich Gedanken darüber, welchen Eindruck Ihre Zeilen hinterlassen. Der persönliche Mail-Stil verrät viel. Achten Sie auf Tipper, die Rechtschreibung und vermeiden Sie zu viele Smileys. Vorsicht auch vor Ironie und Witzen ? per Mail kommt so etwas oft falsch an. Lesen Sie Ihre Mail unbedingt noch mal, bevor Sie auf "Senden" klicken.

Gefahr der Anonymität

Verführt das Internet zu schlechtem Manieren? Mails werden achtlos geschrieben, Anfragen bleiben unbeantwortet. "Das Netz scheint anonym. Viele vergessen einfach, dass am anderen Ende ein Mensch sitzt", erklärt die Psychologin. Die Distanz ist für viele Schutz, hinter dem sie sich verstecken können. Sie sind kurz angebunden oder gar unfreundlich, weil ihr Verhalten keine Konsequenzen hat. Darüber hat sich auch Regina (43) geärgert: "Ich gebe mir Mühe und formuliere ein paar Zeilen. Da finde ich es ungezogen, noch nicht einmal eine kurze Absage zu schicken", findet die Galeristin. Die Krönung: Jener Herr, der sie nach der Foto-Freischaltung mit einem "nicht mein Typ" abservierte. "Verletzend", findet Regina. Verständlich: Solch Verhalten ist absolut nicht kultiviert.

Erste Hilfe bei Unhöflichkeit

"Wer sich im Internet rüde verhält, hat auch häufig im realen Leben soziale Defizite", stellt Lisa Fischbach fest. Sie rät Regina, die Aussage nicht persönlich zu nehmen und auf keinen Fall an sich zu zweifeln. Erste Hilfe: Den Kontakt abbrechen, das Profil löschen und ihn vergessen. Leichter gesagt als getan: Meist nimmt man sich solche Dinge zu Herzen. Lisa Fischbach: "Solch Verhalten hat nichts mit Ihnen zu tun. Es ist vielmehr das Problem des anderen. Deshalb sollten Sie die Unhöflichkeit nicht auf Ihre Person beziehen." Sagen Sie sich immer wieder, dass jeder eine andere Vorstellung von seinem Partner hat. Lisa Fischbach gibt zu bedenken: "Sie selbst wählen Profile auch nach bewussten oder unbewussten Kriterien aus und nicht jedes Profil spricht Sie an – dieses Recht sollten Sie auch anderen einräumen." Außerdem: Ihr Gegenüber reagiert ja nicht auf Sie als gesamte Person, sondern nur auf einen winzigen Teilausschnitt – Ihr Profil.

Zu viel Intimität

Ein anderes Problem im Netz: Die Erwartungsfalle. Die Anonymität kann nämlich auch gegenteilig wirken und zu Intimität und Offenheit verleiten. Wenn der Mailkontakt sich gut anlässt, geben manche sehr vertrauliche Dinge preis. "Überlegen Sie sich gut, was Sie Ihrem Gegenüber anvertrauen", rät Lisa Fischbach. "Würden Sie das auch sagen, wenn Sie sich gegenüber säßen?" Nicht selten folgt der Pseudo-Intimität beim Treffen eine Ernüchterung.

Höflich: Schnell antworten

Das Internet ist ein schnelles Medium. Warten Sie deshalb nicht lange, bevor Sie auf Partneranfragen antworten. Innerhalb von sieben bis zehn Tagen sollten Sie ein paar Zeilen schreiben – unabhängig davon, ob Sie Kontakt wünschen oder nicht.

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